ÜRÜN İADE VE DEĞİŞİM
Ürünün iade ve değişim olarak kabul edilmesi için ne gerekiyor?
İade etmek veya değişim yapmak istediğiniz ürünün deforme olmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
Satın alınan ürünün varsa tüm aksesuarları, hediyesi ve irsaliye kağıdı, kutusu ve toz torbası ile birlikte 14 gün içerisinde tarafımıza kargolanması gerekmektedir.
Kutusuz, toz torbasız ve etiketi olmayan ya da deforme olan ve tekrar satışa çıkamayacak ürünlerin ücret iadesi veya değişimi sağlanmamaktadır.
Ürünü nasıl iade edebilirim?
www.altuda.com.tr üzerinden satın almış olduğunuz, kullanılmamış ve tekrar satışa çıkartılma yetisini kaybetmemiş ürünün iadesini yapmak için ürünün elinize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade işlemini başlatmanız gerekmektedir.
Siparişinizle ilgili iade veya değişim işlemi yapılmasını istemeniz durumunda 0 507 034 0714 numaralı destek hattımız sipariş numaranız ile üzerinden destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Konu ile ilgili detaylı bilgi ve işlem adımları tarafınıza iletilecektir.
MNG Kargo şubesine giderek veya adresinize kurye talebinde bulunarak teslim edeceğiniz kargoyu tarafımıza WhatsApp hattımızın size ileteceği MNG Kargo anlaşma kodumuz ile Karşı Ödemeli Şekilde gönderiniz.
Bu anlaşma kodu haricinde herhangi bir numara veya adres bilgisi vermeyiniz.
Anlaşmalı kodumuz ile gönderim sağlayacağınız için ürünleri tarafımıza karşı ödemeli şekilde göndermeniz gerekmektedir.
Kargoyu teslim aldığımızda kargo bedeli iade edilecek olan ürün tutarından kesilecektir.
Değişim istenmesi halinde ise tarafınıza kargolanacak ürünün kargo bedeline yansıtılacaktır.
Ürünü MNG Kargo haricinde başka bir kargo firması ile göndermeniz halinde kargo bedelini ödeyerek göndermeniz gerekmektedir.
Karşı ödemeli şekilde gönderdiğiniz kargolar teslim alınmamakta ve teslim ettiğiniz şubeye sizin adınıza geri dönmektedir.
İade ve değişim kargoları depomuza 1-4 iş günü içerisinde ulaşmaktadır.
Tarafımıza ulaşan her kargo için sistemde kayıtlı telefon numaranız üzerinden sms bilgilendirmesi yapılmaktadır.
Onaylanan iadelerin para iadesinin hesabınıza gönderilmesi en fazla 7 iş günü sürmektedir.
Ürünü satın alırken ödemiş olduğunuz hizmet bedelleri (kargo bedeli, banka komisyonu vs.) kesilerek iadeniz sağlanmaktadır.
Değişim yapmak istediğiniz ürünlerde de bu prosedür geçerlidir.
İade kargo bedeli 69.90 TL'dir. İadeniz yapılırken bu tutar düşülerek iadeniz yapılmaktadır.
Ürünün değişiminin sağlanması halinde gidiş, geliş kargo bedeli 149,80 TL olarak alıcıya aittir. Alıcı, değişim yapmak istediği ürünün tarafımıza ve istediği ürünün tekrar kendisine ulaşmasının kargo bedelini ödemeyi taahhüt etmiş olur.
İndirimli ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
Outlet ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
Teslim alınmadığı için tarafımıza iade olarak dönen kargoların gidiş geliş ücretleri alıcıya aittir. Alıcı, sipariş vererek ürünü teslim almayı, teslim almaması durumunda ise kargo bedelini karşılamayı taahhüt etmiş olur.